Bern Tourismus betreibt die beiden Tourist Centers im Bahnhof und im Alten Tramdepot am Bärengraben. Beide stehen ihnen ganzjährig zur Verfügung.

Bern Tourismus ist bei der Reservation von Hotelzimmern behilflich, informiert über das touristische Angebot in Bern, unterstützt bei der Organisation und Durchführung von Exkursionen und bietet Stadtrundfahrten und -führungen verschiedener Art an. Zudem können über Bern Tourismus Kultur-Städtereisen und andere touristische Arrangements gebucht werden.

Das Kongressbüro hilft bei der Organisation von Kongressen, Seminaren, Symposien und Workshops.